为更好地贯彻《国家职业教育改革实施方案》精神，高质量开展1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书试点考试工作，培养一批纪律严明、考核严谨、专业能力过硬、满足呼叫中心客户服务与管理考评工作需求的考评员团队， 2020年9月21日-25日，在河南省教育厅、洛阳市教育局、洛阳市中等职业必赢体育(洛阳服务外包学院)的大力支持下，由北京华唐中科集团举办的全国首期1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考评员培训顺利召开。
此次培训的学员来自山东、上海、江苏、河南等22个省市自治区的本科、高职、中职院校，财经金融系会展与营销教研室教师马海燕参加了此次考评员培训工作。培训内容包括1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考评员的职业道德、职业技能等级标准的内涵解读、考务工作流程、考核设施检查与测试、考评技术方法、考核方案等内容，培训期间进行了模拟考核训练、模拟阅卷训练等。通过培训，学员掌握了考评的流程、考核的内容、标准以及方法，最后马海燕老师经过严格考核，顺利取得了《考评员证卡》。
本期培训具有实用性、可操作性，马海燕老师表示，在今后的考评工作中，热爱职业技能等级证书考评工作，做到学风严谨、办事公正、坚持原则、责任心强，保证按要求承担和完成必赢体育安排的考评工作。（财经金融系 马海燕）
