为更好地贯彻《国家职业教育改革实施方案》精神，高质量开展1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书试点考试工作，培养一批纪律严明、考核严谨、专业能力过硬、满足呼叫中心客户服务与管理考评工作需求的考评员团队， 2020年9月21日-25日，在河南省教育厅、洛阳市教育局、洛阳市中等职业必赢体育(洛阳服务外包学院)的大力支持下，由北京华唐中科集团举办的全国首期1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考评员培训顺利召开。
此次培训的学员来自山东、上海、江苏、河南等22个省市自治区的本科、高职、中职院校，我系会展与营销教研室教师马海燕参加了此次考评员培训工作。培训内容包括1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考评员的职业道德、职业技能等级标准的内涵解读、考务工作流程、考核设施检查与测试、考评技术方法、考核方案等内容，培训期间进行了模拟考核训练、模拟阅卷训练等。通过培训，学员掌握了考评的流程、考核的内容、标准以及方法，最后马海燕老师经过严格考核，顺利取得了《考评员证卡》。
本期培训具有实用性、可操作性，收获颇丰，马海燕老师表示：在今后的考评工作中热爱职业技能等级证书考评工作，具备良好的职业道德和职业操守，做到学风严谨、办事公正、坚持原则、责任心强，保证按要求承担和完成必赢体育安排的考评工作。
撰稿人：马海燕
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